要正确对待小区护栏网客户的抱怨

2013-12-17 20:10:46 qy7821923 53

作为小区护栏网销售人员,我认为应该将客户的抱怨与处理结果进行详细的检讨,并且吸取教训,争取在下次销售的过程中引以为戒。我觉得我们只要有抱怨,那么就会有客户。如果我们把抱怨抛开不管,那么我们也就等于是抛开了客户。根据统计,每当有四个客户就会有一个会对买来的东西不满意,然而在这些不满意的客户里面又会有20%左右的人会提出抱怨。所以每一次客户抱怨的时候,我们都把抱怨当成是客户送给我们的珍贵礼物。以诚相对、诚意表现,只要我们用心、真心的道歉、耐心处理、以最快的速度解决,任何的抱怨都会迎刃而解,把抱怨消除后便可以获取客户的信任,同时我们就能够有更多商机。

面对客户的抱怨,作为护栏网产品的销售人员肯定是首当其冲的,在此我们要有正确的认知和良好的心态。因为有抱怨我们才知道哪里出了问题,才能够更好的避免与解决问题,从而避免该类问题之后在次发生。其实也可以说会抱怨的客户是我们最忠实的客户,因为如果我们把把问题处理的很好,处理方式客户也很满意,那么他会对我们进行宣传,其称赞的程度会比一开始受到良好服务的时候还要大。所以说小区护栏网产品的销售中,正确对待客户的抱怨是很重要的。